Políticas de Servicio de Odoo

¿Cómo protegemos su privacidad?

En Odoo.com y cuando utiliza nuestros servicios Prisma Hexagon y sus filiales ofrecen varios servicios para ayudarle a gestionar su negocio, uno de ellos es una plataforma para alojar su propia base de datos Odoo. Como parte de la gestión de esos servicios, recopilamos sus datos y los datos de su negocio, que no solo son esenciales para el funcionamiento de nuestros servicios, sino también para la seguridad de nuestros servicios y de todos nuestros usuarios..

Esta política explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos y cómo la utilizamos.

Información que recopilamos

La mayor parte de la información personal que recopilamos nos la proporcionan nuestros usuarios cuando se registran y utilizan nuestros servicios. Otra información la recopilamos a través de grabaciones de interacciones con nuestros servicios.

Datos de la cuenta y de contacto: cuando se registra en nuestro sitio web para utilizar, descargar o suscribirse a uno de nuestros productos o servicios (como Odoo online, una prueba gratuita, aplicaciones Odoo, Odoo.sh, entre otros) nos facilitas cierta información de forma voluntaria, lo mismo ocurre cuando rellenas uno de nuestros formularios de contacto. Por lo general, cuando comparte esta información con nosotros, nos facilita su nombre, el nombre de su empresa, su dirección de correo electrónico y, en ocasiones, también su número de teléfono, su dirección (cuando solicita una factura o tenemos que enviarle un producto), el sector de su negocio y lo que le interesa de Odoo, así como una contraseña personal.

Nunca registramos ni almacenamos la información bancaria de nuestros clientes. Nuestros procesadores de pagos, que cumplen con la normativa PCI-DSS, se encargan tanto del procesamiento de tarjetas de crédito como de los pagos recurrentes.

Datos de solicitud de empleo: Por lo general, recopilamos su información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono) y cualquier otra información que decida compartir con nosotros en su carta de presentación y currículum cuando solicita un empleo a través de nuestro sitio web o una agencia de empleo. Si decidimos enviarle una oferta de empleo, también le pediremos que nos facilite otros datos personales si fuera necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y requisitos de gestión de personal.

No le pediremos que nos facilite información que no sea necesaria para el proceso de selección. En particular, nunca recopilaremos información sobre su origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical o vida sexual.

Datos del navegador: cuando visita nuestro sitio web y accede a nuestros servicios en línea, detectamos y almacenamos el idioma y la geolocalización de su navegador con el fin de personalizar su experiencia en función de su país y su idioma preferido. Nuestros servidores también registran de forma pasiva un resumen de la información que envía su navegador con fines estadísticos, de seguridad y legales: su dirección IP, la fecha y hora de su visita, la página o recurso al que accede, la versión y plataforma de su navegador, y la página web que le remitió a nuestro sitio web.

También podemos utilizar su navegador para almacenar y recuperar los datos de su sesión actual con la ayuda de una cookie de sesión (consulte la sección Cookies para obtener más información).We may also use your browser to store and retrieve your current session data with the help of a session cookie (consulte la sección Cookies para obtener más información).

Protección de formularios: Algunos de nuestros formularios pueden estar protegidos por Google reCAPTCHA. Esta tecnología utiliza procedimientos heurísticos basados en las características técnicas de su navegador y dispositivo. También puede utilizar cookies específicas de Google. Consulte la política de privacidad y las condiciones de uso de Google en la sección «Proveedores de servicios externos» más abajo.

Bases de datos de clientes: cuando te suscribes a un servicio en la nube de Odoo y creas tu propia base de datos de Odoo (por ejemplo, cuando inicias una prueba gratuita), cualquier información o contenido que envíes o subas a tu base de datos te pertenece y tú tienes el control sobre él.

Del mismo modo, cuando subes una base de datos local al sitio web de actualización de Odoo, los datos que contiene son tuyos.

A menudo, estos datos incluyen información personal, como su lista de empleados, sus contactos y clientes, sus mensajes, imágenes, vídeos, entre otros. Solo recopilamos esta información en su nombre y usted siempre conservará la plena propiedad y control sobre ella.

Grabación de la sesión de prueba gratuita: cuando inicie una prueba gratuita de nuestro servicio en la nube Odoo, es posible que le ofrezcamos la posibilidad de autorizarnos a grabar su sesión de prueba gratuita para ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario de nuestros productos.

Si nos das tu consentimiento, recopilaremos información como lo que se ve en la pantalla durante las dos primeras horas de tu prueba gratuita, así como tus interacciones con nuestras aplicaciones (dónde haces clic, qué menú abres, etc.). Estos datos se juntan en un video que nuestros expertos en experiencia de usuario pueden ver por un tiempo limitado.

Es probable que esto incluya algunos datos personales, como nombres, correos electrónicos, números de teléfono y fotos, dependiendo de la información real que introduzcas en tu base de datos durante el periodo de grabación. También excluimos automáticamente las contraseñas y otros campos confidenciales de la grabación, pero no podemos descartar por completo la posibilidad de que se grabe cierta información confidencial, dependiendo de dónde la introduzcas.

Las demás secciones de esta política explican:

• cómo procesamos estos datos.
• cuánto tiempo lo almacenamos.
• y cómo puede acceder a estos datos o solicitar que los eliminemos.
• y qué proveedores de servicios externos están involucrados.

Si no da su consentimiento o si no le ofrecemos la opción de grabarla, su sesión de prueba no se grabará y no recopilaremos ningún dato para este fin.

 Github.com Detalles de la cuenta: Cuando te suscribes a la Odoo.SH plataforma y crear su proyecto, la plataforma requiere autorización para acceder a su Github.com cuenta, que incluye un token OAuth que concede dicho acceso y le permite acceder al contenido del repositorio de su proyecto.

Datos de transacciones de compras dentro de la aplicación: cuando utiliza Odoo en Odoo Cloud o en su propia implementación autohospedada, algunos servicios opcionales de «compras dentro de la aplicación» pueden estar activos de forma predeterminada. Por lo general, estos incluyen funciones de autocompletado que le ayudan a introducir rápidamente la información de clientes y proveedores, así como la integración con proveedores de servicios externos para enviar y recibir mensajes SMS, cartas en papel, etc.

Cuando utiliza estos servicios, con o sin pago, algunos datos de transacción necesarios se transmiten a los servicios Odoo Cloud y deben comunicarse a servicios de terceros para poder ejecutar el servicio. Puede encontrar la política de privacidad detallada de cada servicio en la Política de privacidad de IAP.

 Los servicios IAP son siempre opcionales, incluso cuando se configuran como predeterminados. La política de privacidad de IAP también explica cómo desactivar estos servicios.

¿Cómo utilizamos esta información?

Información de cuenta y contacto: Necesitamos su información de contacto para prestarle nuestros servicios, satisfacer sus solicitudes, facturarle y gestionar su cuenta. También podemos utilizar esta información con fines de comunicación y marketing, pero todos los mensajes de marketing que reciba incluirán una opción que le permitirá optar por no recibir dichos mensajes. También utilizamos estos datos de forma agregada y anónima para analizar las tendencias de nuestros servicios.

Si se ha inscrito en uno de los eventos que publicamos en nuestro sitio web, es posible que transfiramos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa al organizador del evento y a los patrocinadores, tanto para fines de marketing como para la preparación del evento.

Si ha mostrado interés en Odoo o si ha solicitado que uno de los proveedores de servicios de Odoo se ponga en contacto con usted, también transferiremos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa a uno de nuestros socios en su país o región, con el fin de ponerse en contacto con usted para ofrecerle sus servicios de asistencia locales.

Datos de solicitud de empleo: Solo procesaremos esta información para nuestro proceso de selección, con el fin de evaluar y dar seguimiento a su solicitud, y durante la preparación de su contrato, si decidimos enviarle una oferta de trabajo. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para solicitar la eliminación de su información.

Datos del navegador: estos datos, que se registran automáticamente, se analizan de forma anónima para mantener y mejorar nuestros servicios. Google reCAPTCHA también puede utilizarse con fines de seguridad, para evitar el uso indebido de nuestros servicios. En ese caso, solo procesamos la puntuación anónima que reCAPTCHA determina en función de su navegador y dispositivo.

Solo vinculamos estos datos a sus datos personales cuando así lo exige la ley o por motivos de seguridad, si ha infringido nuestros términos y condiciones. Política de uso aceptable.

Base de datos de clientes: solo recopilamos y procesamos estos datos en su nombre, para prestar los servicios a los que se ha suscrito, y basándonos en las instrucciones que nos ha dado explícitamente al registrarse o configurar su servicio y su base de datos Odoo.

Nuestro personal de asistencia técnica y nuestros ingenieros pueden acceder a esta información de forma limitada y razonable para resolver cualquier problema relacionado con nuestros servicios, o cuando se solicite explícitamente por motivos de asistencia, o cuando lo exija la ley, o para garantizar la seguridad de nuestros servicios en caso de incumplimiento de nuestra Política de uso aceptable con el fin de mantener la seguridad de nuestros servicios.

Grabación de la sesión de prueba gratuita: el objetivo de estas grabaciones es mejorar nuestros productos, ya que solo serán vistas y analizadas por nuestro equipo de I+D de Usabilidad, que tratará tus datos como información estrictamente confidencial. Al revisar las grabaciones, podrás observar una representación tangible de los primeros pasos de un usuario en Odoo y, por lo tanto, mejorar la experiencia del usuario.

Estas grabaciones se procesan y almacenan con herramientas proporcionadas por FullStory (consulte nuestra lista de proveedores de servicios), que siguen estrictamente los términos de confidencialidad.

Las demás secciones de esta política explican:

• lo que se registra.
• cuánto tiempo los almacenamos
• y cómo puede acceder a estos datos o solicitar que los eliminemos.

 Github.com Datos de la cuenta: Durante la fase de configuración de su Odoo.SH proyecto, la plataforma utiliza su token OAuth para configurar el Github.com proyecto que utilizará para Odoo.SH, incluyendo los webhooks y la clave de implementación para permitir Odoo.SH para detectar cada confirmación que realice en el repositorio de su proyecto. El token OAuth no se almacena y se elimina tan pronto como cierre sesión en Odoo.SH, o después de 2 días.

El contenido de tu repositorio de proyectos se almacena mientras tu Odoo.SH La suscripción está activa para proporcionar el servicio en sí.

Nuestro personal de asistencia técnica y nuestros ingenieros pueden acceder a esta información de forma limitada y razonable para resolver cualquier problema relacionado con nuestros servicios, o si usted lo solicita expresamente con fines de asistencia técnica, o según lo exija la ley, o para garantizar la seguridad de nuestros servicios en caso de incumplimiento de nuestros términos y condiciones. Política de uso aceptable para mantener la seguridad de nuestros servicios.

Datos de transacciones de compras dentro de la aplicación: puede encontrar la política de privacidad detallada para cada servicio en la Política de privacidad de IAP.

Acceda, actualice o elimine su información personal.

Datos de la cuenta y de contacto: tienes derecho a acceder y actualizar los datos personales que nos hayas facilitado previamente, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta personal. Odoo.com cuenta. Si desea eliminar su cuenta o su información de forma permanente, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica para solicitarlo. Tomaremos todas las medidas razonables para eliminar de forma permanente su información personal, salvo en los casos en que estemos obligados a conservarla por motivos legales (normalmente por motivos administrativos, de facturación o de declaración de impuestos).

Datos de la solicitud: Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para solicitar el acceso, la actualización o la eliminación de la información de su solicitud. La forma más sencilla de hacerlo es responder al último mensaje que haya intercambiado con nuestro personal de Recursos Humanos.

Base de datos de clientes: puede gestionar cualquiera de los datos recopilados en sus bases de datos alojadas en Odoo.com en cualquier momento, utilizando sus credenciales de administrador, incluyendo la modificación o eliminación de cualquier dato personal almacenado.

En cualquier momento, puede exportar una copia de seguridad completa de su base de datos a través de nuestro panel de control, con el fin de transferirla o gestionar sus propias copias de seguridad/archivos. Usted es responsable del tratamiento de estos datos de conformidad con todas las normas de privacidad.

También puede solicitar la eliminación completa de su base de datos a través de su panel de control, en cualquier momento.

Cuando utiliza el servicio de actualización de bases de datos de Odoo, sus datos se eliminan automáticamente una vez que la actualización se ha completado con éxito, y también se pueden eliminar si lo solicita.

Grabación de la sesión de prueba gratuita: puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para solicitar el acceso o la eliminación de la grabación de su sesión de prueba (consulte la información de contacto más abajo). No olvide incluir el nombre o la URL de su base de datos (por ejemplo, mydatabase.odoo.com) para que podamos recuperar su registro. Los registros se eliminan automáticamente después de 2 meses, por lo que si su prueba ha superado ese periodo, esos datos ya no existen.

Las demás secciones de esta política explican:

• lo que se registra.
• cómo procesamos estos datos.
• cuánto tiempo lo almacenamos.
• y qué proveedores de servicios externos están involucrados.

 Github.com Datos de la cuenta: Puede ver y gestionar los datos del repositorio del proyecto recopilados de su Github.com cuenta directamente en Odoo.SH.

Puede solicitar la eliminación de esta información a través de su Odoo.SH panel de control en cualquier momento.

También puede solicitar la eliminación de su token OAuth desde Github.com simplemente cerrando sesión en Odoo.SH.

Datos de transacciones de compras dentro de la aplicación: puede encontrar la política de privacidad detallada de cada servicio en la Política de privacidad de IAP.

 Período de retención de seguridad: almacenamos una copia de sus datos en nuestras copias de seguridad por motivos de seguridad, incluso después de que se hayan eliminado de nuestros sistemas activos. Consulte nuestra información sobre retención de datos para obtener más detalles.

Seguridad

Somos conscientes de la importancia y el carácter sensible de su información personal, por lo que tomamos diversas medidas para garantizar que se procese, almacene y mantenga a salvo de pérdidas o accesos no autorizados. Nuestras medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas se describen en nuestra Política de seguridad.

Proveedores de servicios / subencargados externos del tratamiento

Para reforzar nuestras operaciones, contamos con varios proveedores de servicios. Nos ayudan con diversos servicios, como el procesamiento de pagos, el análisis de la audiencia web, el alojamiento en la nube, el marketing y la comunicación, etc.

Siempre que compartimos información con estos proveedores de servicios, nos aseguramos de que cumplan con la legislación en materia de protección de datos y de que el tratamiento que realizan para nosotros se limite a nuestro propósito específico y esté cubierto por un contrato específico de tratamiento de datos.

A continuación encontrarás una lista con los proveedores de servicios que usamos en este momento, por qué los utilizamos y qué tipo de datos les compartimos.

A. Subencargados del Tratamiento

Estos proveedores de servicios externos procesan datos de los que Odoo es el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento en nombre de Odoo.

Importante: debido a la gran variabilidad de los recursos y servicios que ofrecen estos subprocesadores, los clientes de Odoo no pueden seleccionar el subprocesador que se utilizará para procesar sus datos. Sin embargo, pueden elegir su región de alojamiento principal (véase Ubicación de los datos).

Subencargados del tratamiento	Propósito	Datos compartidos
OVH S.A.S. Privacidad y seguridad	Infraestructura y alojamiento de Odoo.com (producción + copias de seguridad), Odoo SaaS (producción + copias de seguridad), Odoo.SH (copias de seguridad), protección contra ataques DDoS.	Actualmente alojado por OVHCloud: Datos de producción de Odoo.com y sus servicios afiliados, que incluyen las bases de datos de clientes de Odoo Online (SaaS) y los servicios de actualización de bases de datos de Odoo, incluidas las bases de datos de clientes que se actualizan; datos de respaldo para todos los servicios en la nube de Odoo. Certificaciones del centro de datos: ISO 27001, SOC 1 TIPO II, SOC 2 TIPO II, PCI-DSS, CISPE, SecNumCloud, CSA STAR.
Google Cloud EMEA Ltd Privacidad y seguridad	Odoo.com Infraestructura y alojamiento (producción + copias de seguridad), Odoo SaaS (producción + copias de seguridad), Odoo.SH (producción + copias de seguridad), Protección contra ataques DDOS.	Actualmente alojado por Google: Datos de producción de Odoo.com y sus servicios afiliados, que incluyen las bases de datos de clientes de Odoo Online (SaaS) y Odoo.SH (PaaS) bases de datos de clientes, así como servicios de actualización de bases de datos Odoo, incluidas las bases de datos de clientes que se están actualizando; datos de copia de seguridad para todos los servicios en la nube de Odoo. Certificaciones del centro de datos: ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2, SOC3, PCI-DSS, HIPAA, CISPE, CSA STAR.
Amazon Web Services, Inc. Privacidad y seguridad	Infraestructura y alojamiento (heredados)	Actualmente alojado en AWS: servicios de actualización de bases de datos Odoo para bases de datos de clientes que se cargan en la plataforma web de actualización preexistente, que se iniciaron previamente en esa plataforma heredada con scripts personalizados o que se iniciaron desde el fin de la vida útil de OpenERP v6.1. AWS no procesa actualizaciones más recientes que se inician con un script de línea de comandos o el nuevo formulario web. Certificaciones del centro de datos: ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2, SOC3, PCI-DSS, HIPAA, CISPE, CSA STAR
Historia completa Seguridad y privacidad Información sobre GDPR Política de cookies	Registros de prueba temporales gratuitos para los usuarios que hayan dado su consentimiento al programa de mejora de la experiencia de usuario.	Compartido con FullStory: grabación de tu pantalla durante las primeras 2 horas de tu sesión de prueba gratuita + cookies de FullStory.

B. Procesadores y controladores externos

Estos terceros proveedores de servicios procesan datos de los que Odoo es tanto responsable del tratamiento como encargado del tratamiento en su nombre, o reciben datos como responsables del tratamiento con el fin específico de prestar los servicios para los que han sido contratados.

Proveedor de servicios	Propósito	Datos compartidos
PayPal PCI - Privacy and Security	Procesamiento de pagos en Odoo.com.	Compartido con Paypal: detalles del pedido (cantidad, descripción, referencia), nombre del cliente y correo electrónico. Almacenado únicamente por Paypal: información de la tarjeta de crédito.
Ingenico Payment Services PCI - Privacy	Procesamiento de pagos en Odoo.com.	Compartido con Ingenico: detalles del pedido (cantidad, descripción, referencia), nombre y correo electrónico del cliente.. Almacenado únicamente por Ingenico: información de tarjetas de crédito..
Stripe PCI - Privacy and Security	Procesamiento de pagos en Odoo.com.	Almacenados con Stripe: detalles del pedido (cantidad, descripción, referencia), nombre y correo electrónico del cliente. Almacenado únicamente por Stripe: información de la tarjeta de crédito.
Adyen PCI - Privacy - T&C	Procesamiento de pagos en Odoo.com.	Compartido con Adyen: detalles del pedido (cantidad, descripción, referencia), nombre y correo electrónico del cliente. Almacenado únicamente por Adyen: información de tarjetas de crédito.
OneSignal Privacidad y seguridad	Notificaciones push en el navegador para Odoo.com visitantes.	Compartido con OneSignal: datos no personales del navegador, información de geolocalización, idioma (información no identificable). Almacenado únicamente por OneSignal: ID del navegador/dispositivo móvil.
Google Tag Manager Privacy and terms - Types of cookies	Análisis de la audiencia del sitio web. Cancelación	Compartido con Google: datos de campañas publicitarias, información del navegador, páginas visitadas.
Google reCAPTCHA Privacidad y seguridad	Protección de formularios..	Utilizado por Google reCAPTCHA: características del navegador y del dispositivo, cookies de Google.
Acuity Scheduling Privacidad y seguridad	Programe una demostración o una reunión en Odoo.com	Compartida con Acuity: cualquier información personal introducida por el usuario en el formulario de planificación: nombre e información de contacto, motivo de la solicitud, etc.
Clearbit Privacidad y seguridad	Recopilación de información comercial con fines de prospección.	Obtenido de Clearbit para los visitantes de empresas de la UE: nombre, sector, tamaño estimado, ingresos estimados, sitio web, redes sociales e información de contacto general.. Obtenida de Clearbit para visitantes de empresas no pertenecientes a la UE: igual que para las empresas de la UE, más información sobre los ejecutivos de la empresa, si se conoce.
CloudFlare Security and Privacy - Cookie Policy	Caché distribuida de recursos estáticos e imágenes desde Odoo.com.	Utilizado por CloudFlare: características del navegador y del dispositivo, cookies de CloudFare.

Conservación de datos

Datos de cuenta y contacto: Solo conservaremos dichos datos durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que los recopilamos, tal y como se explica en esta política, incluido cualquier periodo de conservación legal o durante el tiempo que sea necesario para permitirnos promocionar nuestros productos y servicios de forma legítima y aceptable.

Datos de solicitud de empleo: si no le contratamos, podemos conservar la información que nos ha facilitado durante un máximo de tres años para ponernos en contacto con usted de nuevo si surge un nuevo puesto de trabajo, a menos que nos pida que no lo hagamos. Si le contratamos, la información personal se almacenará durante la vigencia de su contrato de trabajo con nosotros y, posteriormente, durante el periodo de conservación legal aplicable en el país en el que haya sido contratado.

Datos del navegador: podemos conservar estos datos durante un máximo de 12 meses, a menos que necesitemos conservarlos debido a una preocupación legítima relacionada con la seguridad o el rendimiento de nuestros servicios, o según lo exija la ley. Cualquier información de la sesión del servidor se descarta a más tardar 7 días después de que ya no se utilice activamente.

Registros de seguridad y del servidor: podemos conservar estos datos durante un máximo de 12 meses, a menos que necesitemos conservarlos debido a un problema legítimo de seguridad o rendimiento de nuestros servicios, o según lo exija la ley.

Base de datos de clientes: solo conservamos estos datos durante el tiempo necesario para poder prestarle los servicios que ha contratado. En el caso de las bases de datos alojadas en la nube de Odoo, si cancela el servicio, su base de datos se mantendrá desactivada durante 3 semanas (el periodo de gracia durante el cual puede cambiar de opinión) y luego se destruirá. En el caso de las bases de datos cargadas en el sitio web de actualización de bases de datos de Odoo, su base de datos se conservará durante un máximo de 4 meses después de la última actualización satisfactoria, y podrá eliminarse antes si así lo solicita.

Grabación de la sesión de prueba gratuita: las grabaciones se eliminan automáticamente al cabo de dos meses. Pueden eliminarse antes, una vez procesadas, si se consideran irrelevantes o si usted lo solicita.

Github.com Datos de la cuenta: conservamos estos datos mientras su Odoo.SH sLa suscripción está activa, excepto por el token OAuth, que se elimina después de 2 días o tan pronto como cierras sesión. Odoo.SH.

Datos de transacciones de compras dentro de la aplicación: puede encontrar la política de privacidad detallada para cada servicio en la Política de privacidad de IAP.

Período de retención de seguridad: como parte de nuestra Política de seguridad contra el borrado accidental o malicioso, tal y como se establece en nuestra Política de seguridad. Para mantener la seguridad de su información, cada vez que nos solicite que eliminemos información personal de su base de datos (información contable y de contacto), después de que usted elimine información personal de su base de datos (base de datos de clientes) o si elimina toda su base de datos, dicha información no se eliminará inmediatamente de nuestros sistemas de copia de seguridad. Estos sistemas son seguros e inalterables, y conservan una copia de seguridad de sus datos durante un máximo de 12 meses. Transcurrido este tiempo, se destruyen automáticamente.

Nos comprometemos a utilizar estas copias de seguridad únicamente para mantener la integridad de nuestras copias de seguridad, a menos que usted o la ley nos exijan lo contrario.

Ubicación física de los datos / transferencia de datos

Servicios de alojamiento

Ubicaciones de alojamiento: las bases de datos de los clientes se alojan en la región de Odoo Cloud más cercana a su ubicación, y pueden solicitar un cambio de región (sujeto a disponibilidad):

• América Canadá, Estados Unidos
• Europa: Francia, Bélgica
• Asia y Pacífico: Singapur, Taiwán
• Oriente Medio y Asia Meridional India, Arabia Saudita
• Oceanía: Australia

Ubicaciones de las copias de seguridad: Las copias de seguridad se replican en varios continentes con el fin de cumplir nuestros objetivos de recuperación ante desastres, y se encuentran en los siguientes países, independientemente de la región de alojamiento original:

• Canadá
• Francia
• Bélgica
• Países Bajos

Nota: No es posible elegir ni restringir las ubicaciones de las copias de seguridad, ya que estas se replican en al menos tres de ellas. No es posible alojar los datos de las copias de seguridad únicamente dentro de la UE.

Para obtener más información sobre nuestros servicios de alojamiento, visite Acuerdos de nivel de servicio (SLA) de alojamiento en la nube.

Actualización de las bases de datos locales de Odoo: las bases de datos de los clientes se actualizan en sus ubicaciones de alojamiento actuales (véase más arriba) o en un servidor de actualización situado en Francia o Bélgica.

Para los clientes interesados en la protección de datos en la UE, los países marcados con un signo en las listas anteriores pertenecen a la UE o están actualmente sujetos a una decisión de adecuación por parte de las autoridades de la Unión Europea.

Datos de transacciones de compras dentro de la aplicación: puede encontrar la política de privacidad detallada para cada servicio en la Política de privacidad de IAP.

Grabación de la sesión de prueba gratuita: FullStory es responsable del procesamiento de los datos grabados (consulte nuestros proveedores de servicios) en los centros de datos de Google Cloud en Estados Unidos. Tenga en cuenta que estos datos solo se graban si participa y solo se almacenan durante un tiempo muy limitado..

Personal internacional

En algunos casos, los datos personales mencionados en esta Política de privacidad pueden ser consultados por miembros del personal de las filiales de Odoo SA en otros países. Dicho acceso se realizará siempre con los mismos fines y con las mismas precauciones de privacidad y seguridad que si lo realizara nuestro propio personal local, por lo que todas las garantías que ofrecemos siguen siendo aplicables.

Utilizamos cláusulas contractuales tipo de la UE para vincular a nuestras filiales, de modo que podamos ofrecer una seguridad suficiente en materia de protección de datos para las transferencias de datos limitadas y temporales que se producen para dicho acceso.

Cláusula de divulgación a terceros

Excepto lo mencionado explícitamente arriba, no vendemos, intercambiamos ni transferimos de ninguna otra manera sus datos personales a terceros. Los SMS y los mensajes de texto están excluidos de cualquier transferencia de datos mencionada anteriormente. Podemos compartir o divulgar información agregada o anónima solo con fines de investigación o para revisar tendencias y estadísticas con terceros..

Cookies

Las cookies son pequeñas piezas de texto que nuestros servidores envían a tu computadora o dispositivo cuando accedes a nuestros servicios. Se almacenan en tu navegador y luego se envían a nuestros servidores para que podamos proporcionar contenido contextual. Sin cookies, usar el sitio sería una experiencia mucho más frustrante. Las usamos para apoyar tus actividades en nuestro sitio web, por ejemplo: tu sesión (para que no tengas que iniciar sesión nuevamente) o tu carrito de compras..

Las cookies también se utilizan para ayudarnos a entender tus preferencias basadas en tu actividad previa o actual en nuestro sitio web (las páginas que has visitado), tu idioma y país, lo que nos permite ofrecerte mejores servicios. También utilizamos cookies para ayudarnos a recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción en el sitio, de modo que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro..

También utilizamos servicios externos como Google Analytics que establecen y utilizan sus propias cookies para identificar a los visitantes y proporcionar sus propios servicios contextuales. Para más información sobre los proveedores de terceros y sus Políticas de Cookies, por favor revisa las referencias relevantes en Proveedores de Servicios de Terceros.

Categoría de cookies	Propósito	Cookies
Seguridad de la sesión	Autenticar a los usuarios, proteger sus datos y permitir que el sitio web proporcione los servicios que los usuarios esperan, como conservar el contenido de su carrito de la compra o permitir la carga de archivos. El sitio web no funcionará correctamente si rechaza o descarta estas cookies.	session_id (Odoo)  td_id (Odoo)  fileToken (Odoo)  __cfduid (CloudFlare)
Preferencias	Recuerda información sobre tus preferencias visuales o el comportamiento del sitio web, como el idioma, la región o la zona horaria. Tu experiencia puede cambiar si no seleccionas estas cookies, pero el sitio web seguirá funcionando.	frontend_lang (Odoo) cids (Odoo) odoo_no_push (Odoo) tz (Odoo)
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Esta es una descripción general de las cookies que pueden almacenarse en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web:

Puede elegir si desea que su ordenador le avise cada vez que se envía una cookie o si prefiere desactivar todas las cookies. Cada navegador es un poco diferente, por lo que debe consultar el menú de ayuda de su navegador para saber cuál es la forma correcta de modificar sus cookies, o hacer clic en el enlace que aparece a continuación.

• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Edge: https://support.microsoft.com/en-us/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy
• Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
• Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
• Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Actualmente, no admitimos ninguna señal de «No rastrear» (DNT), ya que no existe una norma de cumplimiento en el sector.

Actualizaciones de políticas

Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente para mayor claridad, para reflejar cualquier cambio en nuestro sitio web o para cumplir con obligaciones legales. La leyenda «Última actualización» en la parte superior de la política indica la última revisión, que es también la fecha de entrada en vigor de dichos cambios. Le damos acceso a las versiones archivadas de esta política para que pueda revisar los cambios.

Contáctenos en

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de asistencia de Odoo o enviándonos un correo electrónico a info@prismahexagon.com.