ServiceScheduler IA
Solución de IA para talleres: automatiza la programación, la gestión del inventario y la coordinación de los técnicos. Mejora la eficiencia y la retención de clientes.
Beneficios
Eficiencia
Automatiza la programación y la asignación de recursos para maximizar la productividad y reducir el tiempo de inactividad en el taller.
Disponibilidad
Garantiza que las piezas críticas estén siempre disponibles mediante una supervisión inteligente y alertas proactivas sobre el inventario.
Productividad
Optimiza las asignaciones de técnicos en función de sus habilidades y disponibilidad en tiempo real para acelerar la finalización del servicio.
Lealtad
Las notificaciones proactivas y las actualizaciones transparentes generan confianza en los clientes y fortalecen las relaciones de compromiso.
Cómo Funciona
Programación
Analiza los historiales de servicio y las solicitudes para automatizar y priorizar las citas de manera eficiente.
Asignación
Asigna técnicos en función de su experiencia y carga de trabajo para reducir los tiempos de espera y mejorar la calidad.
Inventario
Supervisa los niveles de piezas y activa el reabastecimiento automático para evitar interrupciones operativas.
Comunicación
Envía alertas y recordatorios automáticos para mantener a los clientes informados sobre el estado de su servicio.
Casos de Uso
Mantenimiento Preventivo: programa automáticamente los servicios rutinarios para minimizar los riesgos de averías y garantizar la continuidad.
Optimización de la Carga de Trabajo: distribuye las tareas de manera equitativa en función de las habilidades y la disponibilidad de los técnicos para maximizar la productividad.
Gestión de Piezas: evita interrupciones con supervisión del inventario y alertas de reposición para componentes críticos.
Comunicación Proactiva: las notificaciones automáticas mantienen informados a los clientes y fomentan su fidelidad gracias a la transparencia.
Integración y Personalización
Programación
Se adapta a los flujos de trabajo del taller y permite configurar los tipos de servicio y las prioridades operativas.
Inventario
Personaliza las alertas de supervisión y reposición de piezas en función del historial de uso y los patrones de demanda.
CRM
Integra los datos de los clientes para personalizar los canales de comunicación y las preferencias de servicio.
Análisis
Realiza un seguimiento de los KPI, como el tiempo de servicio y las tasas de retención, para obtener información útil y mejorar continuamente.